Hver eneste dag kommer omkring 1000 nye sikkerhedstrusler til verden, og var det ikke for antivirus-producenter som MYSecurityCenter, ville de påvirke utallige computerbrugere over hele kloden. Nogle bliver ganske vist ramt alligevel, men globale samarbejder mellem antivirus-firmaer betyder heldigvis at der er tale om forsvindende få ud af de milliarder af personlige computere, der findes i verden. I denne virksomhedsprofil kigger vi nærmere på det danske-spanske antivirus-firma MYSecurityCenter som med 16 millioner brugere på 15 markeder er en af de helt store spillere på markedet for computersikkerhed. Og så var der vist også noget om 6-7 andre produkter, men det kommer vi alt sammen til lidt senere i denne artikel.
Sikrer og beskytter dit liv på Internettet
Hvis man skal opsummere MYSecurityCenters produktportefølje med ganske få ord, vil det mest rammene nok være at sige, at deres produkter sikrer, beskytter og optimerer vores computer-liv. De mest udbredte produkter fra virksomheden er antivirus og internetsikkerhed, men i porteføljen findes også en lang række mere specialiserede værktøjer, der et målrettet alt fra optimering af din computers ydelse til mobil antivirus og sikker backup-service med cloud-teknologi. MYSecurityCenter har overordnet set valgt en strategi der handler om at tilbyde rigtig mange produkter til rigtig mange brugere, og selvom det har kostet mange ressourcer i udvikling, giver det hele mening når man har etableret velfungerende salgs- og markedsføringskanaler i en lang række lande over hele kloden.
Når kundeservice bliver en passion
Næste år kan MYSecurityCenter holde 10 års jubilæum i IT-branchen. 10 turbulente og omskiftelige år, hvor rigtig meget er sket såvel internt i virksomheden som i det miljø, den konstant befinder sig i arbejder med. Tidligere har MYSecurityCenter været klandret for at negligere sin kundeservice, men i de seneste par år har virksomheden taget kritikken til sig og vendt op og ned på sin tilgang til service. Det betyder at MYSecurityCenters kundeservice i dag er langt over brancheniveau og blandt andet omfatter fri telefon- og mailsupport til alle betalende kunder. Supporten foregår i øvrigt på en lang række forskellige sprog, så ingen kunder i princippet skal mødes af en fremmed stemme i telefonrøret, hvis noget mod forventning pludselig ikke længere virker. MYSecurityCenter markedsfører i øvrigt også et særskilt supportprodukt, hvis store fordel er at man her får fri telefonsupport på alle tænkelige problemer med sit system. Her ringer man simpelthen bare og forklarer sit problem, hvorefter en dygtig supporter vil hjælpe med at få alt til at virke igen.
MYSecurityCenter og fremtiden
Efter at have eksperimenteret med et hav af strategiske partnerskaber i de seneste år, er MYSecurityCenter nu for alvor klar til at prøve kræfter med internettet som salgskanal. Det betyder nyt fokus på denne platform – og måske endda også nye produkter. Vi glæder os i hvert fald til at se, hvad de finder på næste gang. En af de store nye tiltag, som vi ser meget frem til er deres scanner som kan fikse langsomme PCer og computere.